AGB und Rückerstattungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Budgetplanungsdienstleistungen von FinanceCraftPath und der Finanzplanungsplattform. Durch die Anforderung unserer Dienstleistungen oder die Nutzung unserer Plattform stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Unsere Dienstleistungen sind für persönliche Finanzplanung und Budgetplanungszwecke in der Schweiz konzipiert.

2. Dienstleistungsanfragen und Zugang

1. Dienstleistungsanfragen erfordern die Vervollständigung der Registrierung und Zahlung der anfallenden Gebühren.
2. Der Zugang zu Budgetplanungsdienstleistungen ist persönlich und nicht übertragbar.
3. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Vormunds haben, um Dienstleistungen anzufordern.
4. Finanzplanungsverarbeitung und -inhalte sind nur für persönliche finanzielle Nutzung bestimmt.

3. Dienstleistungsdauer und -abschluss

1. Die Dienstleistungsdauer variiert je nach Planungstyp, wie in der Dienstleistungsbeschreibung angegeben.
2. Der Zugang zur Finanzplanungsverarbeitung bleibt für die angegebene Dauer plus eine 30-tägige Gnadenfrist aktiv.
3. Budgetplanungszertifikate werden nach zufriedenstellender Vervollständigung aller erforderlichen Finanzverfahren ausgestellt.
4. Verlängerungsanfragen müssen vor Ablauf der Dienstleistung eingereicht werden und können zusätzliche Gebühren verursachen.

4. Zahlung und Preisgestaltung

1. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten anfallende Steuern.
2. Die Zahlung ist vollständig erforderlich, bevor der Dienstleistungszugang gewährt wird.
3. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und Banküberweisungen.
4. Firmen-Budgetplanungspakete erfordern separate Vereinbarungen und können individuelle Preisgestaltung haben.

5. Rückerstattungsrichtlinie

1. 14-tägige Abkühlungsfrist: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Dienstleistungsanfrage verfügbar, wenn Sie nicht mehr als 20% der Dienstleistungsverarbeitung genutzt haben.
2. Dienstleistungsspezifische Rückerstattungen:
   • Persönliche Budgetplanung (CHF 180): 80% Rückerstattung in der ersten Woche, 50% in der zweiten Woche, wenn weniger als 30% der Verarbeitung abgeschlossen sind.
   • Ausgabenverfolgung (CHF 120 pro Monat): Pro-rata Rückerstattung basierend auf abgeschlossenen Verfahren.
   • Finanzielle Zielplanung (CHF 250): 70% Rückerstattung vor der ersten Finanzüberprüfung, keine Rückerstattung nach Beginn der Überprüfung.
   • Firmendienstleistungen: Gemäß spezifischen Vereinbarungsbedingungen.
   • Online Budgetberatung: Pro-rata Rückerstattung minus Reisegebühren, falls bereits geplant.
3. Keine Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:
   • Nach Abschluss von mehr als 50% einer Budgetplanungsdienstleistung
   • Nach Erhalt des Budgetplanungszertifikats
   • Für bereits abgeschlossene Finanzplanungsverarbeitung
   • Wenn Dienstleistungsbedingungen verletzt wurden
4. Rückerstattungsanfragen müssen schriftlich an support@financecraftpath.com mit Ihren Dienstleistungsdetails eingereicht werden.
5. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

6. Kundenverantwortlichkeiten

1. Halten Sie genaue und aktualisierte Kontoinformationen aufrecht.
2. Schützen Sie Ihre Anmeldedaten und teilen Sie den Zugang nicht.
3. Engagieren Sie sich ehrlich und ethisch in Budgetplanungsverfahren.
4. Respektieren Sie geistige Eigentumsrechte von Finanzmaterialien.

7. Dienstleistungsinhalte und -materialien

1. Alle Budgetplanungsmaterialien sind durch Urheberrecht und geistige Eigentumsgesetze geschützt.
2. Materialien sind nur für persönliche finanzielle Nutzung bestimmt und dürfen nicht geteilt oder verteilt werden.
3. Dienstleistungsinhalte können aktualisiert werden, um aktuelle Finanzanforderungen und Standards widerzuspiegeln.
4. Wir behalten uns das Recht vor, die Dienstleistungsstruktur zur Qualitätsverbesserung zu modifizieren.

8. Plattformverfügbarkeit und Support

1. Wir streben 99,9% Plattformverfügbarkeit an, können aber keinen ununterbrochenen Zugang garantieren.
2. Technischer Support ist während der Geschäftszeiten (MEZ) verfügbar.
3. Geplante Wartung wird im Voraus angekündigt.
4. Notfall-Support für kritische Finanzangelegenheiten verfügbar.

9. Verhaltenskodex

1. Halten Sie professionelle und respektvolle Kommunikation aufrecht.
2. Engagieren Sie sich nicht in störendes oder schädliches Verhalten.
3. Melden Sie Verstöße oder Bedenken an unser Support-Team.
4. Befolgen Sie finanzielle Integritätsrichtlinien.

10. Datenschutz und Datenschutz

1. Kundendaten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und Schweizer Datenschutzgesetzen geschützt.
2. Finanzplanungsverarbeitung und -zertifizierungsdaten sind vertraulich.
3. Wir verkaufen oder teilen Kundeninformationen nicht mit Dritten.

11. Kontaktinformationen

Für Fragen zu diesen Bedingungen oder zur Einreichung von Anfragen:

FinanceCraftPath
Limmatquai 78
8001 Zürich
Schweiz

E-Mail: support@financecraftpath.com
Telefon: +41 44 567 8934

Firmenregistrierung: CHE-847.392.156

12. Änderungen der Bedingungen

1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen mit Benachrichtigung an Kunden zu aktualisieren.
2. Bedeutende Änderungen werden per E-Mail kommuniziert.
3. Fortgesetzte Nutzung der Dienstleistungen nach Änderungen stellt Zustimmung dar.

13. Anwendbares Recht

1. Diese Bedingungen unterliegen dem Schweizer Recht.
2. Alle Streitigkeiten werden vor den Gerichten der Schweiz gelöst.

Zuletzt aktualisiert: 24. Januar 2025